客服云

基于ThinkPHP6+Workerman开发的一款实时在线客服系统,支持多客服(不限座席)、知识库、离线留言板、离线消息、历史会话、微信小程序接入、用户轨迹等功能,提供全部无加密服务端源码和前端源代码,独立部署,不受限制。 在线体验  立即购买  下载更新包 下载安装包 产品手册 售前咨询 售后工单

功能特性

多客服支持

支持添加多个客户功能,支持客服随机分配,指定客服,客服与客户一对一沟通

知识库

支持知识库客服限定、语料匹配测试、万能知识、客服保持在线状态等

跨站调用

支持跨站调用在线客服系统,同时接入多个网站,统一管理更方便

富文本支持

支持文字、表情、图片、附件,发送商品、发送订单,后台支持快捷回复、加入黑名单

WSS加密协议

支持WSS加密Socket传输协议,信息传输更安全,完全适配Https网站

会话历史查询

后台可查看客服人员与客户的所有历史聊天记录,审查客服工作记录

离线留言板

支持客服离线留言板功能,离线也能接收用户反馈

微信小程序接入

提供原生H5、uni-app客户端代码,并支持微信小程序客服快速接入

实时邀请会话

通过客服主动邀请用户进行会话,提高产品付费转化率

会话转移

支持客服间的会话转移,让客服与用户的沟通更加无缝

响应式设计

支持PC、平板、手机接入客服会话,无所不在的沟通体验

客服绩效报表

后台统计和查看客服的绩效报表,考核客服的服务质量

CDN资源部署

支持在线客服系统相关JS、CSS、图片等资源使用采用CDN部署

用户轨迹

客服实时看看用户浏览轨迹,实时展示用户来源,精确定位用户属性

独立部署

提供全部无加密源代码,自由部署在线客服系统,不受第三方约束

截图预览

版本更新

2021-09-27 10:51:57

V1版

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