故障排查服务

帮助用户排查网站无法正常运行,数据库问题,系统类问题等,协助恢复正常使用。
¥450.0000 市场价 ¥5000.0000

服务说明

网站无法正常运行

1. 网站无法访问;

2. 服务器重启后服务无法启动;

3. 网站404、500、502、503等错误;

4. PHP/JAVA/ASP.NET程序,IIS、tomcat、Apache、Nginx、Jboss、Resin、Weblogic等HTTP运行环境,其他软件故障(不包含程序代码类);

1. 网站超时,PHP超时,无法访问;

2. 系统类故障排查 CPU/IO/内存/硬盘/带宽资源占用异常的问题排查与定位;

3. 系统问题排查与定位,包括多次异常自动重启,多次死机等;

4. 系统蓝屏的问题排查与定位,系统漏洞修复;

5. 系统盘占满检测与清理(Windows/Linux);


数据库问题

1. 数据库类故障排查;

2. MSSQL、MySQL、Oracle数据库不能启动;

3. 数据库无法连接;

4. 数据库启动后异常等问题排查与定位;

5. 数据库问题造成的网站访问缓慢的排查、定位与优化。


系统问题

1. 云服务器ECS等异常错误、故障排查;

2. 阿里云服务器维护;


其他问题

1. RDS数据库MySQL、Oracle、MSSQL、Redis、MongoDB等故障排除,连接异常,启动异常,进程异常等(不包含程序代码类);

2. Oracle dataguard,Oracle Cluster,MySQL cluster,MySQL Proxy,MySQL主从同步,读写分离,POSTGRESQL,SQL Server等数据库,数据库备份恢复;


售后说明

说明:故障排查不含程序自身问题

1. 该服务交付完成后,如用户未及时进行服务验收,服务流程将在服务完成之日起的7个工作日内关闭,并视为用户已对服务结果无异议。

2. 在服务过程中,如有关于用户的机密信息沟通(如云账号、密码等),建议用户在服务结束后及时进行机密信息变更。

3. 服务操作过程中需要用户全程及时配合,否则可能导致交付周期的延迟。


质保时间:7天

交付时间:2天


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